นโยบายความเป็นส่วนตัว 69zip

บทนำ

นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายวิธีที่ 69zip ("เรา", "ของเรา") เก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของคุณในฐานะสมาชิกหรือผู้เยี่ยมชมแพลตฟอร์มของเรา

เราตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของคุณมีคุณค่าและความสำคัญอย่างยิ่ง ไม่ว่าจะเป็นชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ ข้อมูลบัญชีธนาคาร หรือพฤติกรรมการใช้งานบนแพลตฟอร์ม ทั้งหมดนี้จะได้รับการดูแลอย่างรับผิดชอบตามมาตรฐานสูงสุดที่เราตั้งไว้

การที่คุณสมัครสมาชิกหรือเข้าใช้งาน 69zip ถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้แล้ว หากคุณไม่เห็นด้วยกับนโยบายใดๆ ที่ระบุ โปรดหยุดการใช้งานและติดต่อเราเพื่อขอให้ลบข้อมูลของคุณออกจากระบบ

ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้สามารถให้บริการได้อย่างครบถ้วน ปลอดภัย และเหมาะสมกับความต้องการของคุณ

ข้อมูลที่เราไม่เก็บ

• รหัส PIN หรือ OTP ของบัญชีธนาคารและ Mobile Banking
• รหัสผ่านของบัญชี 69zip ในรูปแบบที่อ่านได้ (เก็บในรูปแบบเข้ารหัสเท่านั้น)
• ข้อมูลบัตรเครดิต/เดบิตแบบเต็ม (Card Number, CVV)
• ข้อมูลสุขภาพ ศาสนา หรือข้อมูลอ่อนไหวอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับบริการ

วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

ทุกข้อมูลที่เราเก็บรวบรวมมีวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนและจำเป็นต่อการให้บริการที่ดีที่สุดแก่คุณ เราไม่เก็บข้อมูลเกินกว่าที่จำเป็น

การยืนยันตัวตนและความปลอดภัย

ข้อมูลตัวตนและบัญชีธนาคารของคุณถูกใช้เพื่อยืนยันว่าคุณเป็นบุคคลจริง อายุครบ 18 ปีบริบูรณ์ และเพื่อป้องกันการฉ้อโกง การฟอกเงิน และการใช้บัญชีโดยไม่ได้รับอนุญาต ขั้นตอน KYC (Know Your Customer) ของเราออกแบบมาเพื่อปกป้องทั้งตัวคุณและความสมบูรณ์ของแพลตฟอร์ม

การประมวลผลธุรกรรมทางการเงิน

ข้อมูลบัญชีธนาคารของคุณจำเป็นต้องใช้สำหรับการดำเนินการฝากและถอนเงินผ่าน PromptPay, Mobile Banking, Internet Banking, TrueMoney Wallet และช่องทางอื่นๆ ที่รองรับ ระบบอัตโนมัติของเราต้องการข้อมูลนี้เพื่อให้การทำธุรกรรมเสร็จสิ้นอย่างรวดเร็วและปลอดภัย

การปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน

ข้อมูลพฤติกรรมการใช้งานช่วยให้เราเข้าใจว่าสมาชิกชอบเกมประเภทใด ใช้เวลากับส่วนใดของแพลตฟอร์มมากที่สุด และมีปัญหาตรงจุดไหน ข้อมูลเหล่านี้ถูกนำไปพัฒนาแพลตฟอร์มให้ดียิ่งขึ้น ไม่ใช่เพื่อขายให้บุคคลภายนอก

การสื่อสารและการบริการลูกค้า

หมายเลขโทรศัพท์ของคุณถูกใช้เพื่อส่ง OTP ยืนยันการทำธุรกรรม แจ้งเตือนความปลอดภัย และการติดต่อจากทีมงานบริการลูกค้าเมื่อจำเป็น เราไม่ส่ง SMS การตลาดโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ

การเปิดเผยและแบ่งปันข้อมูล

โดยหลักการแล้ว 69zip จะไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของคุณต่อบุคคลภายนอก อย่างไรก็ตาม มีสถานการณ์จำเป็นที่เราอาจต้องแบ่งปันข้อมูล ดังนี้

ผู้ให้บริการที่เป็นคู่ค้า

เราทำงานร่วมกับผู้ให้บริการด้านเทคนิคและการเงินที่ผ่านการคัดกรองแล้ว เช่น ผู้ให้บริการระบบชำระเงิน ผู้ให้บริการเกม และระบบรักษาความปลอดภัย คู่ค้าเหล่านี้จะได้รับข้อมูลเฉพาะที่จำเป็นต่อการให้บริการเท่านั้น และต้องปฏิบัติตามข้อตกลงการรักษาความลับกับเราอย่างเคร่งครัด

ข้อกำหนดทางกฎหมาย

เราอาจต้องเปิดเผยข้อมูลหากได้รับหมายศาล คำสั่งทางกฎหมาย หรือคำขออย่างเป็นทางการจากหน่วยงานที่มีอำนาจ ในกรณีดังกล่าว เราจะพยายามแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าหากสามารถทำได้ตามกฎหมาย

กรณีที่เราจะไม่เปิดเผยข้อมูลเด็ดขาด

• ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณให้กับบริษัทการตลาดหรือบุคคลภายนอก
• แบ่งปันข้อมูลทางการเงินของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาตจากคุณ
• เปิดเผยข้อมูลแก่คู่แข่งหรือบุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ

มาตรการความปลอดภัยของข้อมูล

เราลงทุนในระบบความปลอดภัยอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลและเงินทุนของคุณได้รับการปกป้องอย่างสูงสุดตลอดเวลา

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลทุกชิ้นที่รับส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ของ 69zip ผ่านการเข้ารหัสด้วย SSL/TLS ซึ่งเป็นมาตรฐานความปลอดภัยระดับเดียวกับที่ธนาคารชั้นนำใช้ คุณสังเกตได้จาก "https://" และไอคอนกุญแจในเบราว์เซอร์

ระบบตรวจจับการบุกรุก

เรามีระบบ Intrusion Detection System (IDS) ที่ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง คอยตรวจสอบกิจกรรมที่ผิดปกติในระบบ หากพบการเข้าถึงที่น่าสงสัย ระบบจะทำการบล็อกและแจ้งเตือนทีมงานทันที

การยืนยันตัวตนสองชั้น

สมาชิกสามารถเปิดใช้การยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) เพิ่มเติมได้ผ่านการตั้งค่าบัญชี เพื่อเพิ่มความปลอดภัยในการเข้าสู่ระบบ แม้ว่ารหัสผ่านจะถูกขโมย ผู้ไม่ประสงค์ดีก็ยังไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของคุณได้

การสำรองข้อมูล

ระบบสำรองข้อมูลอัตโนมัติทำงานทุกวัน ข้อมูลทั้งหมดถูกเก็บในเซิร์ฟเวอร์หลายแห่งพร้อมกัน เพื่อป้องกันการสูญหายจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดฝัน เช่น ไฟฟ้าขัดข้องหรือภัยธรรมชาติ

คุกกี้และเทคโนโลยีการติดตาม

เว็บไซต์และแอปพลิเคชันของ 69zip ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายคลึงกันเพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมีประสิทธิภาพ

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

• คุกกี้จำเป็น (Essential Cookies): ทำให้เว็บไซต์ทำงานได้ ไม่สามารถปิดได้ เช่น การล็อกอินและ session management
• คุกกี้การทำงาน (Functional Cookies): จดจำการตั้งค่าของคุณ เช่น ภาษา และการปรับแต่งหน้าแสดงผล
• คุกกี้วิเคราะห์ (Analytics Cookies): ช่วยให้เราเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้งานเข้าถึงและใช้แพลตฟอร์ม เพื่อการพัฒนาปรับปรุง
• คุกกี้ความปลอดภัย (Security Cookies): ตรวจจับและป้องกันการเข้าถึงที่ไม่ได้รับอนุญาต

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้บางประเภทอาจส่งผลต่อประสิทธิภาพการใช้งานแพลตฟอร์ม

สิทธิ์ของคุณในฐานะเจ้าของข้อมูล

ในฐานะสมาชิก 69zip คุณมีสิทธิ์เต็มที่ในการควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของตนเอง ดังนี้

ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเฉพาะในระยะเวลาที่จำเป็นต่อวัตถุประสงค์ที่ระบุหรือตามที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น

• ข้อมูลบัญชีและตัวตน: ตลอดระยะเวลาที่บัญชียังคงใช้งานอยู่ และนานถึง 5 ปีหลังจากปิดบัญชี
• ประวัติธุรกรรมทางการเงิน: เก็บไว้ตามระยะเวลาที่กฎหมายด้านการเงินกำหนด โดยทั่วไปคือ 5-7 ปี
• ข้อมูลการใช้งานและ Log Files: เก็บไว้ไม่เกิน 12 เดือน ก่อนจะถูกลบโดยอัตโนมัติ
• คุกกี้ Session: ถูกลบทันทีเมื่อคุณออกจากระบบหรือปิดเบราว์เซอร์
• คุกกี้ถาวร: มีอายุสูงสุด 12 เดือน หรือจนกว่าคุณจะลบด้วยตนเอง

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาแล้ว ข้อมูลจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้อย่างปลอดภัย ตามมาตรฐานการลบข้อมูลที่เราใช้อยู่

คำถามที่พบบ่อยเรื่องความเป็นส่วนตัว

ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ คุณสามารถติดต่อเราได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• Live Chat: ผ่านแพลตฟอร์ม 69zip ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน
• อีเมล: [email protected] (ตอบกลับภายใน 1-2 วันทำการ)

เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับ หากคำขอมีความซับซ้อน เราอาจขยายระยะเวลาออกไปได้อีก 60 วัน โดยจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า